Key Account Management
Kennziffer 04-10
Seminarziel:
- Die Bedeutung des Key Account Managements und seine Auswirkungen auf die modernen Verkaufstechniken
- Analyse der eigenen Problemfelder und der des Kunden
- Beherrschen der Problemlösungs-Techniken zur Schaffung einer bestmöglichen und zielorientierten Zusammenarbeit mit den Großkunden
- Kompetenzgewinnung und -erhaltung bei Großkunden
Seminarinhalt:
- Die Idee des Key Account Managements und deren Bedeutung in der heutigen Zeit
- Die Aufgaben des Key Account Managers
- Die Arbeitstechniken des Key Account Managers
- Kontaktaufbau und -pflege
- Der Informationspool
- Kundenanalyse und Potentialbewertung
- Key Account-Strategien und -Konzepte
- Kundenbezogene Umsatz- und Ertragsplanung
- Jahresgespräch und Rahmenvereinbarungen
- Kontrolle und Steuerung der Zusammenarbeit
Seminartyp:
2 Tage inhouse & open